Последна промяна: 8 октомври 2026 г.
I. Общи положения
Чл. 1. Тези общи условия уреждат отношенията между ФънСмартТой ООД („Търговецът“) и всяко лице, което купува стоки от електронния магазин yumyumbamboo.com („Потребителят“, „Вие“).
Чл. 2. С натискането на бутона за поръчка Потребителят потвърждава, че е прочел и приема тези общи условия. Те са достъпни постоянно в долната част на всяка страница на сайта и могат да бъдат запазени и разпечатани.
II. Данни за Търговеца
Чл. 3. Информация по Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование: ФънСмартТой ООД
- Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: гр. Варна, ул. „Хараламби Ангелов“ № 5
- ЕИК: 205343492; идентификационен № по ЗДДС: BG205343492
- Имейл: funsmarttoy@gmail.com
- Телефон: +359 878 190 079 (и Viber)
- Марка: Yum Yum Bamboo
Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6; гореща линия 0700 111 22; kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; cpdp.bg
III. Стоки, цени и персонализация
Чл. 4. Основните характеристики на всяка стока са описани на нейната страница в сайта. Снимките са на реалните стоки; възможни са малки разлики в цвета според екрана, както и естествени разлики в шарката на бамбука.
Чл. 5. (1) Цените са в евро (EUR) и включват ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на стоките — тя се показва при избора на начин на доставка, преди поръчката да бъде потвърдена. (2) Преди потвърждаване на поръчката Потребителят вижда общата сума за плащане — стоки, доставка и отстъпки. (3) Валидна е цената, обявена в момента на поръчката.
Чл. 6. (1) Част от стоките се персонализират — върху тях се гравира име, избрано от Потребителя. Името се гравира точно така, както е въведено при поръчката, с избрания шрифт. Потребителят отговаря за правилното му изписване. (2) Ако открие грешка в името, Потребителят може да ни пише на имейла по чл. 3 веднага след поръчката; промяна е възможна само докато стоката не е гравирана.
IV. Поръчка и сключване на договора
Чл. 7. Поръчка може да се направи без регистрация. Договорът се сключва на български език.
Чл. 8. Стъпки за поръчка: (1) избор на стоки и, когато е приложимо, на цвят, име и шрифт за гравиране; (2) добавяне в количката; (3) въвеждане на данни за доставка и избор на начин на доставка и плащане; (4) преглед на поръчката — преди окончателното потвърждаване Потребителят може да провери и да поправи всички въведени данни; (5) потвърждаване с бутона за поръчка, който означава задължение за плащане.
Чл. 9. Договорът за покупко-продажба се смята за сключен с изпращането на поръчката. Търговецът изпраща потвърждение за получаването ѝ на посочения от Потребителя имейл, с данните на поръчката. Търговецът пази поръчките и Потребителят може да поиска копие по имейл.
V. Плащане
Чл. 10. (1) Начините на плащане се показват при поръчката: наложен платеж (в брой при получаване, когато е наличен за избрания начин на доставка) и плащане с дебитна или кредитна карта (вкл. Apple Pay и Google Pay) чрез платежния оператор Stripe. (2) Търговецът няма достъп до данните на картата. (3) При плащане с карта сумата се изтегля при поръчката.
VI. Доставка
Чл. 11. (1) Стоките се доставят в България чрез куриерските фирми, посочени при поръчката — до офис, автомат или адрес. (2) Цената на доставката и условията за безплатна доставка са посочени в сайта и при поръчката.
Чл. 12. (1) Срокът за изпълнение на поръчката зависи от вида на стоката (персонализираните стоки се гравират след поръчката). Ако не е уговорен друг срок, Търговецът изпълнява поръчката не по-късно от 30 дни от деня, следващ изпращането ѝ. (2) Ако Търговецът не може да изпълни поръчката, защото стоката не е налична, той уведомява Потребителя и възстановява платените суми без неоснователно забавяне, но не по-късно от 14 дни.
Чл. 13. Препоръчваме Потребителят да прегледа пратката при получаването ѝ и при видими повреди от транспорта да го отбележи пред куриера.
VII. Право на отказ от договора
Чл. 14. (1) Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. (2) Срокът тече от деня, в който Потребителят или посочено от него лице (различно от превозвача) получи стоките. Ако стоките от една поръчка са доставени поотделно — от деня на получаване на последната.
Чл. 15. За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява Търговеца преди изтичането на срока по един от следните начини:
- онлайн — чрез функцията „Откажете се от договора тук“ в долната част на всяка страница на сайта. Търговецът изпраща незабавно потвърждение за получения отказ на имейла на Потребителя, със съдържанието на изявлението и датата и часа на подаването му;
- с имейл до funsmarttoy@gmail.com или с писмо до адреса по чл. 3, като може да използва стандартния формуляр в края на тези общи условия, без да е задължително.
Срокът се смята за спазен, ако изявлението е изпратено преди изтичането му.
Чл. 16. (1) Потребителят изпраща стоките обратно или ги предава на Търговеца без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е съобщил отказа си. Адресът за връщане се посочва в отговора на Търговеца. (2) Преките разходи за връщането на стоките са за сметка на Потребителя. (3) Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоките, което е резултат от използването им по начин, различен от необходимия, за да се установят естеството, характеристиките и функционирането им.
Чл. 17. (1) Търговецът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за доставка до Потребителя, без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомен за отказа. (2) Когато Потребителят изрично е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен, предлаган от Търговеца, разликата не се възстановява. (3) Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоките или докато Потребителят представи доказателство, че ги е изпратил — според това кое от двете е по-рано. (4) Сумите се възстановяват по начина, по който са платени — при плащане с карта обратно по картата. При наложен платеж сумата се възстановява по банкова сметка (IBAN), посочена от Потребителя.
Чл. 18. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за:
- стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания — включително стоки с гравирано име (т. 3);
- запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиената и които са разпечатани след доставката (т. 5).
Чл. 19. Когато в една поръчка има стоки, за които правото на отказ се прилага, и стоки, за които не се прилага, Потребителят може да се откаже от договора за първите.
VIII. Съответствие на стоките и рекламации
Чл. 20. (1) Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора, която съществува при доставката и се прояви в срок от две години след нея, по реда на Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. (2) При липса на съответствие Потребителят има право стоката да бъде поправена или заменена безплатно, а когато това е невъзможно — на намаляване на цената или на разваляне на договора.
Чл. 21. Рекламации се предявяват на имейла или адреса по чл. 3. Редът е описан на страницата „Рекламации“. Търговецът издава документ за предявената рекламация и я урежда в срок до един месец от предявяването ѝ, освен ако с Потребителя е уговорен по-дълъг срок.
IX. Лични данни
Чл. 22. Търговецът обработва личните данни на Потребителя за изпълнение на поръчката и за изпълнение на законовите си задължения, съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни. Подробностите — какви данни, с каква цел, на кого се предоставят (напр. куриери и платежен оператор) и какви са правата на Потребителя — са в „Политика за поверителност“ и „Политика за бисквитките“.
X. Решаване на спорове
Чл. 23. (1) Молим Потребителя първо да ни пише — ще се опитаме да решим всеки въпрос бързо. (2) Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърне към Общите помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора (kzp.bg). (3) За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.
XI. Заключителни разпоредби
Чл. 24. Търговецът може да променя тези общи условия. Промените не засягат вече направените поръчки — за тях важат условията към датата на поръчката.
Чл. 25. Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не засяга останалите.
Чл. 26. Тези общи условия са в сила от 8 октомври 2026 г.
Приложение: Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
(Попълнете и изпратете този формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора. Можете да се откажете и онлайн — чрез „Откажете се от договора тук“.)
— До ФънСмартТой ООД, гр. Варна, ул. „Хараламби Ангелов“ № 5, имейл: funsmarttoy@gmail.com:
— С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки: …………………
— Поръчано на (*) / получено на (*): …………………
— Номер на поръчката: …………………
— Име на потребителя/ите: …………………
— Адрес на потребителя/ите: …………………
— Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия): …………………
— Дата: …………………
(*) Ненужното се зачертава.